POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y COOKIES - UNKUS
Empresa Titular: Alpaka Ponchos SpA.
Marca Comercial: UNKUS
Sitio Web: www.unkus.cl
Plataforma: Nuestra tienda online está alojada en Shopify Inc. Ellos nos proporcionan la plataforma de comercio electrónico que nos permite vender nuestros productos y servicios.
Marco Legal: Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.

En UNKUS, valoramos y respetamos tu privacidad. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y divulgamos tu información personal cuando visitas nuestro sitio web www.unkus.cl o realizas una compra con nosotros.

1. Información que Recopilamos
Recopilamos información que nos proporcionas directamente y de forma automática:

1.1. Información Proporcionada por el Usuario:

Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, dirección de correo electrónico, dirección de envío y facturación, número de teléfono, RUT.

Datos de Transacciones: Historial de compras, productos adquiridos, montos pagados.

Datos de la Cuenta: Contraseña (encriptada), preferencias de compra.

1.2. Información Recopilada Automáticamente:

Datos Técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de internet, páginas visitadas, tiempos de acceso, sistema operativo.

Cookies: Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio. Consulta la sección específica sobre Cookies más abajo.

2. Finalidades del Tratamiento de tus Datos
Utilizamos tu información personal para las siguientes finalidades:

Procesar y gestionar tus pedidos (envío, facturación, notificaciones).

Gestionar tu cuenta de usuario en nuestro sitio web.

Comunicarnos contigo para enviar confirmaciones de compra, actualizaciones de envío y soporte al cliente.

Mejorar nuestro sitio web y servicios analizando el comportamiento de los usuarios.

Enviar comunicaciones de marketing (ofertas, novedades) solo si has dado tu consentimiento expreso para ello. Puedes darte de baja en cualquier momento.

3. Bases Legales para el Tratamiento
El tratamiento de tus datos se basa en:

La ejecución de un contrato: Para procesar tu compra y cumplir con nuestra relación comercial.

Tu consentimiento expreso: Para el envío de comunicaciones de marketing.

El interés legítimo: Para mejorar la seguridad y funcionalidad de nuestro sitio web.

4. Compartición de Datos con Terceros
NO vendemos, comerciamos ni transferimos tu información personal a terceros de manera indiscriminada. Solo compartimos tus datos con:

Shopify: Nuestra tienda online está alojada en Shopify. Ellos almacenan tus datos a través de sus servidores y bases de datos. Puedes consultar la Política de Privacidad de Shopify aquí: https://es.shopify.com/legal/privacidad.

Proveedores de Pago: Actualmente, procesamos los pagos a través de Mercado Pago. Cuando realizas una compra, la información de tu tarjeta de crédito/débito o datos de tu cuenta de Mercado Pago son manejados directamente por este proveedor, y su tratamiento se rige por su propia Política de Privacidad. UNKUS no almacena esta información sensible. Es posible que incorporemos nuevos proveedores de pago en el futuro, los cuales serán debidamente informados en esta política y en el proceso de checkout.

Empresas de Transporte: Compartimos tu nombre, dirección y número de teléfono con empresas de transporte como Starken, Chilexpress o BlueExpress exclusivamente para fines de entrega.

Cumplimiento Legal: Cuando sea necesario para cumplir con la ley, una orden judicial o un proceso legal.

5. Cookies y Tecnologías Similares
5.1. ¿Qué son las Cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que un sitio web guarda en tu navegador. Nos ayudan a recordar tus preferencias y a entender cómo usas nuestro sitio.

5.2. Tipos de Cookies que Utilizamos:

Cookies Esenciales o Técnicas: Son necesarias para el funcionamiento básico del sitio (ej: gestionar tu carro de compras, iniciar sesión). No pueden desactivarse.

Cookies de Preferencias: Permiten recordar ajustes como el idioma.

Cookies de Análisis o Estadísticas: Nos ayudan a entender cómo interactúan los usuarios con el sitio web (ej: qué páginas son más visitadas). Utilizamos herramientas como Google Analytics para este fin.

Cookies de Marketing: Se utilizan para mostrar anuncios relevantes para ti. Su uso siempre está sujeto a tu consentimiento.

5.3. Gestión de Cookies:
Puedes gestionar o deshabilitar el uso de cookies (excepto las esenciales) a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar algunas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio web. Durante tu primera visita, se te mostrará un banner de cookies donde puedes aceptar todas, rechazar las no esenciales o configurar tus preferencias.

6. Seguridad de tus Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información personal. Shopify también proporciona medidas de seguridad robustas para la plataforma. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro.

7. Derechos del Titular de los Datos
De acuerdo con la Ley N°19.628, tienes derecho a:

Acceder a tus datos personales que tenemos.

Rectificar tus datos si son inexactos o están incompletos.

Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recopilados.

Oponerte al tratamiento de tus datos para fines de marketing directo.

Retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, debes contactarnos de forma fehaciente al correo electrónico [privacidad@unkus.cl], indicando claramente qué derecho deseas ejercer. Podremos solicitar información para verificar tu identidad.

8. Conservación de los Datos
Conservaremos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, a menos que la ley exija o permita un período de conservación mayor (por ejemplo, para fines fiscales o legales).

9. Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad y Cookies, puedes contactarnos en:

Email : unkus.chile@gmail.com

Dirección Legal: Avenida Grecia1120 local111B, Calama.

Modificaciones: Nos reservamos el derecho de modificar esta política para adaptarla a cambios legislativos o en nuestras prácticas (como la incorporación de nuevos proveedores de pago). Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de actualización correspondiente.

Sobre nosotros

¿Que es UNKUS?

El Unku
Era el poncho del alma, tejido con paciencia por manos que hilaban sueños en lana de alpaca.
No era solo una túnica, sino un manto que abrazaba el cuerpo como el cielo abraza a las montañas.

Cada hilo era un rastro de la tierra,
cada color, un relato de cosechas, lagunas y crepúsculos.
Se ceñía al cuerpo como un segundo corazón,
calentando no solo la piel, sino la memoria.

Era el poncho que vestían los guerreros para cargar con el valor de sus antepasados,
y el que llevaban los sabios para dialogar con los dioses.
En sus diseños geométricos latía el orden del cosmos,
y en sus pliegues se guardaba el silencio de las alturas.

Vestir el unku era llevar puesta la historia de un pueblo,
un tejido que cantaba sin palabras:
"Somos de la piedra, del viento, del sol...
y esta túnica es el mapa de nuestra existencia." para cargar con el valor de sus antepasados,
y el que llevaban los sabios para dialogar con los dioses.
En sus diseños geométricos latía el orden del cosmos,
y en sus pliegues se guardaba el silencio de las alturas.

Vestir el unku era llevar puesta la historia de un pueblo,
un tejido que cantaba sin palabras:
"Somos de la piedra, del viento, del sol...
y esta túnica es el mapa de nuestra existencia."

Carlos Contreras - dueño de UNKUS

Unkus es más que una empresa; es la materialización de una pasión que ha tejido su hilo a lo largo de toda mi vida. Nace del amor profundo por la artesanía auténtica, por los paisajes de Chile y por la calidez de los ponchos que nos abrigan no solo del frío, sino también el alma.

Mi historia con los ponchos comenzó en la infancia, en el campo de la Cuarta Región de Chile. Mi madre me dio mi primer poncho, tejido en gruesa lana de oveja, una prenda llena de calor y protección que fue fiel compañera de mis travesías infantiles. Esa sensación de cobijo y conexión con mis raíces campesinas quedó para siempre grabada en mí.

Años más tarde, ya adulto, mi amor por esta prenda se renovó con un regalo que atesoro con el corazón: mis hijos me obsequiaron un poncho para el Día del Padre. Ese gesto lleno de cariño reavivó un fuego interior y me hizo entender que el poncho es un legado, un símbolo de amor que se transmite de generación en generación. Fue el impulso definitivo para dar vida a Unkus.

Hoy, cada poncho que vendemos es una pieza única, hecha a mano por talentosos artesanos de Latinoamérica. Para nosotros, un poncho es mucho más que una prenda de vestir; es un abrazo, una carpa de juegos para los niños, el compañero ideal para una fogata al aire libre y una forma diferente de ver el mundo.

Llevar un Unkus es ser transportado al verde y espectacular sur de Chile con sus lagos, ríos, montañas y bosques; o al vasto e inmenso desierto del norte con sus majestuosos paisajes. Es conectar con la tradición, valorar lo hecho a mano y llevar contigo una parte de nuestra tierra y nuestra historia.

Te invitamos a abrigarte con nuestra historia.

Unkus. Abrigo con Sentido.

Arte Textil Ancestral

UNKUS es una herencia tejida en telar, un tributo a la paciencia y el arte que solo los verdaderos artesanos pueden entregar. Lleva contigo más que una prenda, lleva un pedazo de historia, el abrazo cálido de la tradición.

Honra el legado. Abrígate con alma.

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