TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE COMPRA - UNKUS
Empresa Titular: Alpaka Ponchos SpA.
Marca Comercial: UNKUS
Sitio Web: www.unkus.cl
Marco Legal: Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores (Ley del Consumidor) y Ley N° 20.096 sobre Comercio Electrónico.

Al realizar una compra en nuestro sitio web www.unkus.cl, usted (en adelante, "el Usuario" o "el Consumidor") acepta de manera expresa y sin reservas los siguientes Términos y Condiciones Generales.

1. Objeto
Los presentes Términos y Condiciones regulan la relación entre Alpaka Ponchos SpA. (UNKUS) y los Usuarios que adquirieren productos a través de la tienda online www.unkus.cl, dedicada a la venta de artesanía y prendas de vestir, especialmente ponchos y productos relacionados.

2. Capacidad para Contratar
Para realizar compras a través de www.unkus.cl, el Usuario debe ser mayor de 18 años y tener la capacidad legal para contratar. Al realizar una compra, el Usuario declara bajo juramento que cumple con estos requisitos.

3. Información de los Productos
UNKUS se esfuerza por mostrar la información de los productos (colores, texturas, dimensiones) de la manera más fiel posible. Sin embargo, el Usuario debe considerar que las características pueden variar ligeramente debido a la resolución de la pantalla, la configuración de su dispositivo o la naturaleza artesanal de los productos, lo que confiere a cada pieza un carácter único. Las dimensiones de las prendas son aproximadas.

4. Proceso de Compra
Selección: El Usuario selecciona los productos y los añade al carro de compras.

Datos: El Usuario debe proporcionar información veraz y exacta para el envío y facturación.

Pago: El pago se realiza a través de los gateways de pago disponibles en el sitio (Mercadopago, Webpay, etc.). La transacción está sujeta a la validación por parte de la entidad financiera. La compra no se considera finalizada hasta que el pago haya sido confirmado.

Confirmación: Una vez confirmado el pago, UNKUS enviará un correo electrónico de confirmación de la orden a la dirección proporcionada por el Usuario. Es responsabilidad del Usuario asegurarse de que la dirección de correo electrónico es correcta.

5. Precios y Formas de Pago
Todos los precios publicados en el sitio web se expresan en Pesos Chilenos (CLP) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA).

UNKUS se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin perjuicio de que las compras confirmadas se honorarán al precio vigente al momento de la realización del pedido.

Los costos de envío se calcularán y mostrarán de forma transparente al Usuario antes de finalizar la compra.

6. Despacho y Entrega
Cobertura: El despacho de los productos se realiza a través de un servicio de courier a todo el territorio de la República de Chile.

Plazos: Los plazos de entrega son estimativos y comienzan a contar una vez que la orden ha sido despachada. Los retrasos por fuerza mayor o casos fortuitos no serán responsabilidad de UNKUS.

Recepción: Al recibir el producto, el Usuario debe verificar su estado en presencia del repartidor. Cualquier daño evidente en el empaque o el producto debe ser consignado en el documento de recepción.

7. Política de Cambios, Devoluciones y Garantía Legal
El Usuario acepta expresamente la Política de Reembolsos, Cambios y Devoluciones de UNKUS, que se rige por la Ley del Consumidor chilena y que forma parte integral de estos Términos y Condiciones. Dicha política está disponible en un enlace permanente en el sitio web y se resume a continuación:

Derecho de Retracto: El Usuario tiene 10 días hábiles desde la recepción del producto para desistir de la compra, siempre que el producto esté en perfecto estado, sin uso y con sus embalajes y etiquetas originales. Los costos de devolución serán por cuenta del Usuario.

Garantía Legal: Todos los productos tienen una garantía legal de 3 meses por vicios o defectos de fabricación. En caso de falla, el consumidor puede optar por la reparación, el cambio del producto o la devolución del dinero.

8. Propiedad Intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre los contenidos del sitio web (imágenes, textos, logotipos, diseños, etc.) son propiedad exclusiva de UNKUS o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales. Queda expresamente prohibida su reproducción o uso no autorizado.

9. Privacidad y Protección de Datos
Los datos personales del Usuario serán tratados de acuerdo con lo establecido en la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y nuestra Política de Privacidad, la cual está disponible en el sitio web. Los datos se recopilan con la única finalidad de procesar la compra, gestionar la entrega y, si el Usuario lo autoriza, enviar información comercial.

10. Modificaciones de los Términos y Condiciones
UNKUS se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las condiciones vigentes al momento de realizar la compra serán las que regulen el contrato. Se recomienda a los Usuarios revisar esta página periódicamente.

11. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación de la República de Chile. Para cualquier controversia que surja de la interpretación o ejecución de estos términos, las partes se someterán a los tribunales de justicia ordinarios competentes de acuerdo con la ley chilena, sin perjuicio de la aplicación de los procedimientos establecidos en la Ley del Consumidor para la resolución de conflictos (SERNAC).

12. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones o con sus compras, puede contactarnos en:

Email: unkus.chile@gmail.com

Dirección Legal: Avenida Grecia 1120 local 111B

Sobre nosotros

¿Que es UNKUS?

El Unku
Era el poncho del alma, tejido con paciencia por manos que hilaban sueños en lana de alpaca.
No era solo una túnica, sino un manto que abrazaba el cuerpo como el cielo abraza a las montañas.

Cada hilo era un rastro de la tierra,
cada color, un relato de cosechas, lagunas y crepúsculos.
Se ceñía al cuerpo como un segundo corazón,
calentando no solo la piel, sino la memoria.

Era el poncho que vestían los guerreros para cargar con el valor de sus antepasados,
y el que llevaban los sabios para dialogar con los dioses.
En sus diseños geométricos latía el orden del cosmos,
y en sus pliegues se guardaba el silencio de las alturas.

Vestir el unku era llevar puesta la historia de un pueblo,
un tejido que cantaba sin palabras:
"Somos de la piedra, del viento, del sol...
y esta túnica es el mapa de nuestra existencia." para cargar con el valor de sus antepasados,
y el que llevaban los sabios para dialogar con los dioses.
En sus diseños geométricos latía el orden del cosmos,
y en sus pliegues se guardaba el silencio de las alturas.

Vestir el unku era llevar puesta la historia de un pueblo,
un tejido que cantaba sin palabras:
"Somos de la piedra, del viento, del sol...
y esta túnica es el mapa de nuestra existencia."

Carlos Contreras - dueño de UNKUS

Unkus es más que una empresa; es la materialización de una pasión que ha tejido su hilo a lo largo de toda mi vida. Nace del amor profundo por la artesanía auténtica, por los paisajes de Chile y por la calidez de los ponchos que nos abrigan no solo del frío, sino también el alma.

Mi historia con los ponchos comenzó en la infancia, en el campo de la Cuarta Región de Chile. Mi madre me dio mi primer poncho, tejido en gruesa lana de oveja, una prenda llena de calor y protección que fue fiel compañera de mis travesías infantiles. Esa sensación de cobijo y conexión con mis raíces campesinas quedó para siempre grabada en mí.

Años más tarde, ya adulto, mi amor por esta prenda se renovó con un regalo que atesoro con el corazón: mis hijos me obsequiaron un poncho para el Día del Padre. Ese gesto lleno de cariño reavivó un fuego interior y me hizo entender que el poncho es un legado, un símbolo de amor que se transmite de generación en generación. Fue el impulso definitivo para dar vida a Unkus.

Hoy, cada poncho que vendemos es una pieza única, hecha a mano por talentosos artesanos de Latinoamérica. Para nosotros, un poncho es mucho más que una prenda de vestir; es un abrazo, una carpa de juegos para los niños, el compañero ideal para una fogata al aire libre y una forma diferente de ver el mundo.

Llevar un Unkus es ser transportado al verde y espectacular sur de Chile con sus lagos, ríos, montañas y bosques; o al vasto e inmenso desierto del norte con sus majestuosos paisajes. Es conectar con la tradición, valorar lo hecho a mano y llevar contigo una parte de nuestra tierra y nuestra historia.

Te invitamos a abrigarte con nuestra historia.

Unkus. Abrigo con Sentido.

Arte Textil Ancestral

UNKUS es una herencia tejida en telar, un tributo a la paciencia y el arte que solo los verdaderos artesanos pueden entregar. Lleva contigo más que una prenda, lleva un pedazo de historia, el abrazo cálido de la tradición.

Honra el legado. Abrígate con alma.

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